Elállási és visszatérítési szabályzat

Elállási és visszatérítési szabályzat

A VIRÁNA számára kiemelten fontos, hogy vásárlóink számára egyszerű, átlátható és biztonságos visszaküldési és visszatérítési folyamatot biztosítsunk.

Visszaküldés és csere

Elfogadjuk a hibás és hibátlan termékek visszaküldését az alábbi feltételek teljesülése esetén. Bizonyos esetekben lehetőséget biztosítunk a termék cseréjére is.

A visszaküldés feltételei

A visszaküldött terméknek:

• újnak és használatlannak kell lennie;
• eredeti állapotban kell lennie;
• eredeti csomagolásával és címkéivel együtt kell visszaküldeni.

A visszaküldési kérelmet a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kell benyújtani.

A terméket postai szolgáltatással vagy futárszolgálattal lehet visszaküldeni.

A VIRÁNA nem számít fel újrakészletezési díjat (Restocking Fee).

A visszaküldési kérelem elfogadása után részletes útmutatást küldünk a visszaküldés folyamatáról.

Visszatérítések

A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után a visszatérítést 10 munkanapon belül feldolgozzuk.

A visszatérítendő összeget az eredeti fizetési módra küldjük vissza.

A visszatérítés teljesítéséről megerősítő e-mailt küldünk.

Rendelés törlése

A rendelés a leadástól számított 24 órán belül törölhető.

A már feldolgozott vagy feladott rendelések törlésére nincs lehetőség.

Kapcsolat

Amennyiben kérdése van a visszaküldéssel, visszatérítéssel vagy a rendelés törlésével kapcsolatban, az alábbi elérhetőségeken léphet kapcsolatba velünk:

• 📧 E-mail: omron.care@hotmail.com

• 📞 Telefon: +44 020 34473471

• Ügyfélszolgálat: Hétfőtől péntekig, 09:00 és 17:00 között